Caso você tenha esquecido sua senha, é possível redefini-la rapidamente pela própria plataforma, sem precisar entrar em contato com o atendimento.
Passo a passo
1. Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?
2. Insira o e-mail cadastrado na plataforma e clique em Enviar código.
3. Verifique sua caixa de entrada — você receberá um código de acesso por e-mail. Confira também a pasta de spam.
4. Insira o código recebido na plataforma e, em seguida, cadastre sua nova senha.
5. Pronto! Utilize a nova senha para fazer login normalmente.
💡 Se você acessa a plataforma pelo Google, não é necessário definir uma senha — o login é feito diretamente pela sua conta Google.
Dúvidas frequentes
Não recebi o código de redefinição. O que fazer? Verifique a pasta de spam. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, volte à tela de redefinição e tente enviar o código novamente. Se o problema persistir, entre em contato pelo chat de atendimento.
Qual e-mail devo usar para receber o código? O mesmo e-mail utilizado no momento da sua matrícula. Caso não se lembre, entre em contato com o atendimento.
O código tem prazo de validade? Sim. O código expira em alguns minutos. Caso ele não funcione, repita o processo para receber um novo.